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2022.04困難帶來閱歷，閱歷給人智慧。
這是采訪上海大區(qū)運營部經(jīng)理楊麗、寶山園區(qū)經(jīng)理張先亮后給筆者的最大感觸。
經(jīng)歷了這一輪疫情，他們磨礪了韌勁，錘煉了意志，也強大了內(nèi)心。
談話中，我們側面了解到上海寶山園區(qū)十分不易的抗疫過程，
也令人欣喜，他們已在為復工復產(chǎn)積極準備著。
一
自三月疫情爆發(fā)以來，位于上海市寶山區(qū)鐵力路388號的上海寶灣國際物流中心（簡稱“上海寶山寶灣”）即進入了緊張的疫情防控狀態(tài)。除永輝、叮咚買菜、蜀海供應鏈等保障民生供應的企業(yè)仍維持正常生產(chǎn)外，其余園區(qū)企業(yè)已陸續(xù)遣散員工，開始了居家辦公或隔離。轉瞬間，一座建筑面積188420平方米、擁有18棟倉庫的物流園變得安靜起來，平日里的1000多號人僅剩下350人仍堅守在崗位上。
然而，這份平靜并沒有維持多久。3月31日，在一次核酸檢測和抗原檢測中，十管混采中發(fā)現(xiàn)了一例核酸異常。隨后數(shù)日，又陸續(xù)發(fā)現(xiàn)數(shù)例核酸或抗原異常，并最終確診。這讓原本居家辦公的上海大區(qū)運營部經(jīng)理楊麗再也按捺不住，在家人的支持下，4月4日火速趕到現(xiàn)場，與園區(qū)經(jīng)理張先亮、物業(yè)經(jīng)理王健及整個物業(yè)安保人員共18人組成了園區(qū)抗疫小組。
“讓客戶停工，所有人員不得離開各自倉庫！”分析形勢之后，楊麗向公司領導提出了封園的想法，并第一時間將情況上報給有關部門。
“憑什么，是他們有感染，我們都是封閉式生產(chǎn)，也沒有員工感染，憑啥也要停工?！辈怀鲆馔?，楊麗的決定很快就遭到了部分客戶的反對。
“我理解你們的心情，寶灣也一直在竭盡全力確保大家能正常生產(chǎn)，但病毒比我們想象中更狡猾，傳染性更高。只要有一例陽性，大家就都是密接人員，不能掉以輕心。而且大家供應的蔬菜、蛋肉制品等都是關系老百姓健康的東西，如果不能確保一線工人零感染，就無法保證食品的安全。”一番苦口婆心的勸導、安撫，客戶雖然不情愿，卻只能作罷。
“他們一開始還是有情緒的，工作配合也不是很積極，但是后來他們員工中也發(fā)現(xiàn)了陽性。而且有員工生病時，都是我們忙前忙后，最終把這名員工及時送出園區(qū)就醫(yī)?！睏铥惖囊慌e一動、一言一行，客戶看在眼里，也記在心里。憑著這份“以心相交、將心比心”的坦誠，客戶從不理解到理解，再到相互信任、積極配合。這讓一向風風火火的楊麗長舒了一口氣。
但很快，又迎來了新的挑戰(zhàn)。由于政府醫(yī)療、醫(yī)護資源異常緊缺，園區(qū)確診病例無法轉運走，必須自行想辦法安置隔離，開展企業(yè)自救行動。那一刻，他們的腦袋是懵的……
二
人群分類、隔離安置、現(xiàn)場消殺、核酸檢測、訂餐送餐、生活垃圾清理、排泄物專業(yè)處理、防疫物資采購……楊麗的腦袋里快速閃過一個又一個與抗疫準備有關的工作，最后與張先亮溝通后，率先啟動設置密接和確診方艙。經(jīng)盤點，鎖定將辦公樓C區(qū)設為渉陽人員安置點、B區(qū)和2號庫為確診方艙，客戶所在倉庫為密接方艙。
“B區(qū)辦公樓原來是寶灣庫邁在使用，因為他們都居家辦公，大門鎖上了，我們只能用登高車爬進去查勘場地，覺得合適后才把鎖撬了?！眲e看張先亮身材瘦小，需要他出手時卻毫不含糊。規(guī)整庫邁物資、現(xiàn)場全面消殺、設置合理間隔、搭建簡易床位……前前后后忙活了數(shù)小時，十幾度的天氣里，張先亮卻仍干得大汗淋漓。
要說最頭疼的，莫過于防疫物資采購吧。眼下這個節(jié)骨眼，去哪里籌集足夠的N95口罩、面罩、防護服、鞋套、手套、消毒水、核酸檢測制劑、連花清瘟等等物資呢。無奈之下，楊麗向公司提出求助，最終在寶灣上下一致努力下，采購到500套防護服和一批足夠支撐5天左右的物資。
“因為物資緊缺，我們平時都舍不得穿防護服，只有在必要時才穿上，有時候天熱了，全身濕透了也不換。”說到這里，張先亮對園區(qū)物業(yè)團隊稱贊連連，正是保安、物業(yè)的全力配合，才確保園區(qū)抗疫工作平穩(wěn)、有序。
接下來，一方面是安排專人給隔離人員送飯、每日消殺、核酸檢測、抗原檢測和提供連花清瘟等藥物，并對整個公共區(qū)域進行全面消殺，另一方面與其他園區(qū)客戶做好分工，由寶灣團隊負責統(tǒng)一訂送餐、物資配送、核酸檢測、垃圾清運等，由客戶自行安排庫內(nèi)消殺。從3月31日起到現(xiàn)在，楊麗、張先亮兩人每天都是從早上6點忙到晚上12點，有時甚至凌晨一兩點還能接到電話，然后又不得不爬起來。白天奔波在園區(qū)各個角落，300分鐘的通話時間沒幾下就用完了，基本上兩三天能打上500個電話，晚上就睡在辦公室地板上，還要時刻關注各種信息，反復交待客戶要做好自身員工的心理輔導、情緒安撫工作。
這一忙，已經(jīng)是半個月。
三
風雨過后，就是彩虹。
令人欣喜地是，歷經(jīng)半個月的努力，上海寶山園區(qū)的疫情已經(jīng)得到有效控制。陽性人員通過服用連花清瘟和大量喝水，三五日之后已陸續(xù)轉陰，而密接人群中也沒有再新增病例。心急如焚的客戶也開始紛紛詢問何時復工復產(chǎn)。
其實，楊麗比他們還急，但如何確保復工復產(chǎn)之后不會再重蹈覆轍，著實考驗人。記得當初也制定了疫情防控應急預案，但實施的時候，還是發(fā)現(xiàn)有不少漏洞。這一次，她必須更加想得更加周全。圍繞《園區(qū)恢復生產(chǎn)循環(huán)管理方案》，她集思廣益，除了組織內(nèi)部討論外，也廣泛征詢客戶意見，甚至一些極端情況也考慮進去。同時，與客戶提前通氣，制定針對各自“必做”的約束性條件。其中，一旦發(fā)現(xiàn)有陽性，必須立即停止生產(chǎn)。
“不允許客戶的員工到處跑，連上廁所都必須去指定地點。進出的車輛必須全面消殺，車輛進來時司機不允許下車，整個車廂、門把手、車上物資都要消殺，運出去的物資也必須在上車前徹底消殺?！睆娜肟谶M出到庫內(nèi)管理，從人員用餐、流動、如廁到日常垃圾清潔、排泄物處理等等，楊麗把能想到的都一一想了個遍。
眼下，復工復產(chǎn)的日子越來越近了。
直到此時，楊麗才有空閑留意到，上海大區(qū)不少同事都遇到了家里的菜快吃完了，又買不到菜的難處。感同身受的她不禁想到可以充分利用一下園區(qū)客戶資源，于是向大區(qū)提出以工會名義，由她和張先亮、物業(yè)經(jīng)理王健給員工送去溫暖。一家家客戶問，直到湊齊了一個包含土豆、小青菜、白玉菇、娃娃菜、西紅柿、巴沙魚、火鍋牛排、午餐肉腸和雞蛋雞腿等在內(nèi)的“葷素全家?！?。
4月13日晚，一場暴雨席卷上海。雨水漫過腳踝，伴著強勁的風，讓十幾度的夜晚越發(fā)顯得冷。但他們風雨無阻，在有關部門的支持下，成功將物資送到了居住在寶山區(qū)的同事手上。從傍晚六點到凌晨一兩點，他們早已渾身濕透，內(nèi)心卻無比歡喜。
“淋一場雨，換20多戶寶灣家人的溫飽，值了！”，電話那頭，楊麗淡然一笑。
四月，本是人間最美的時節(jié)，但我們恐怕要錯過迎春花開了。當前，上海寶山園區(qū)的防疫取得階段性勝利，但接下來如何有效保障園區(qū)客戶正常生產(chǎn)，卻將面臨著各種風險和考驗。
錯過花季固然可惜，但我們卻在患難中遇見真情。這份真情，有來自與客戶“不打不相識”，從不理解到理解的釋懷；有來自寶灣內(nèi)上下一致的支持，同事之間患難與共的鼓勵；也有運營團隊的無私奉獻與付出、物業(yè)安保團隊的勇氣與擔當。無論如何，正是有了楊麗、張先亮等一批批可敬可愛的寶灣人，才成就了今天有溫度的寶灣，有血有肉的寶灣，也是有靈魂的寶灣。
越是困難，越能彰顯企業(yè)的擔當；越是危機，越能凸顯公司的理念。“以心相交”不是口頭禪，而是發(fā)自寶灣人內(nèi)心的驅動力。當疫情到來時，他們不曾退縮，反而沖到了最前線。與同事“以心相交”，所以將心比心，把同事的事當作自己的事，把別人的困難當作自己的困難，互相協(xié)作鼓勵，互相補位支持；與客戶“以心相交”，所以患難與共，把客戶的事放在首位，傾聽客戶的聲音，保障客戶安全生產(chǎn)、健康生產(chǎn)、持續(xù)生產(chǎn)。
花開有期，“疫”路向前。讓我們齊心協(xié)力，同心抗疫：寶灣加油！上海加油！中國加油！
轉載自：寶灣物流公眾號 作者：肖軍
